Este elegante hotel urbano disponibiliza um spa e ocupa um edifício de estilo colonial. O Iberostar Heritage Grand Mencey apresenta quartos espaçosos com uma televisão de ecrã plano. O acesso Wi-Fi de alta velocidade é gratuito em todas as áreas.
Os quartos elegantes do Iberostar têm pisos em madeira e uma decoração moderna. As comodidades dos quartos incluem televisão por satélite e um minibar. Alguns quartos possuem uma varanda com vistas da cidade e uma casa de banho privativa com roupão de banho, chinelos e secador de cabelo.
O Restaurante Los Menceyes do Iberostar Heritage Grand Mencey serve uma variedade de pratos locais. Está aberto para o pequeno-almoço e o jantar. Os hóspedes também podem relaxar no Bar Casino ou no bar do átrio do hotel.
O hotel está situado numa zona residencial tranquila, apenas a 50 metros do Parque García Sanabria. O porto de ferry fica somente a 5 minutos de carro, com travessias regulares para outras ilhas. O Aeroporto de Tenerife Norte encontra-se a 14 km. Existem várias paragens de autocarro a cerca de 5 minutos a pé do hotel. O estacionamento privado nas proximidades está disponível mediante um custo adicional.